隐私政策 - 咨询师之家

本版发布日期：2022年11月12日
本版生效日期：2022年11月20日
本版更新日期：2023年12月23日

重要提示：

     广州市人心网络科技有限公司(下称“咨询师之家或“我们”重视保护用户(下称“您”）的隐私。咨询师之家依据《隐私政策》(下称“本政策”)的约定为用户提供服务，本政策在用户和咨询师之家之间具有合同上的法律效力。
     在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本政策各条款，特别是其中所涉及的免除、限制咨询师之家责任的条款、对用户权利限制条款等。为了特别提示您限制、免责条款以及涉及到您的权益的等内容，这些条款可能以字体加粗形式提示您注意。
     请用户审慎阅读本政策(未成年人应在监护人陪同下阅读)。当您主动勾选、主动点击、主动填写同意《隐私政策》时，即表示您已同意我们按照本政策收集、储存、使用和分享您的信息。

     概述:

     在您使用咨询师之家服务时，我们可能会收集储存、使用和分享您的相关个人信息。我们通过本政策向您说明，我们如何收集、储存、使用和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。
     基于国家相关法律法规的规定，以及为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效的体验的目的(包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能，为您提供更为优质或适合的服务)，我们按照本政策收集储存、使用和分享您的信息。若您向我们提供了本政策中列明的信息，您可享受更优质、更便捷的服务，让我们更好地保护您的账户及资金安全。本政策将帮助您了解以下内容:

     一、我们的隐私保护原则
     二、我们可能会收集的信息
     三、我们可能如何使用信息
     四、我们如何存储和保护您的个人信息
     五、您如何访问和控制自己的个人信息
     六、未成年人保护
     七、协议更新
     八、联系我们

1.1 保护用户个人信息是咨询师之家的一项基本原则。我们视用户信息安全与隐私保护为自己的"生命线"。我们致力于提升信息处理透明度，增强您对信息管理的便捷性，保障您的信息及通信安全。严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务：

（1）安全可靠：我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程，防止您的信息泄露、损毁、丢失；

（2）保护通信秘密：我们严格遵照法律法规，保护您的通信秘密，为您提供安全的通信服务；

（3）合理必要：为了向您和其他用户提供更好的服务，我们仅收集必要的信息；

（4）清晰透明：我们努力使用简明易懂的表述，向您介绍隐私政策，以便您清晰地了解我们的信息处理方式；

（5）将隐私保护融入产品设计：我们在产品或服务开发的各个环节，综合法律、产品、设计的多方因素，融入隐私保护的理念。

1.2 您在注册账号或使用本服务的过程中，可能需要填写一些必要的信息（详见第二点，我们可能会收集的信息）。根据国家或地区法律法规的特殊规定，您可能需要填写真实的身份信息。若您填写的真实信息不完整，则可能在使用服务过程中受到限制。一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取通知或公告的形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

1.3 一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。

1.4 未经您的同意，不会向以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，保证不对外公开或向第三方披露或提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在咨询师之家平台、服务器或数据库的非公开内容和信息，但下列情况除外：

（5）为执行相关服务协议或为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

1.5您理解并同意：如您是通过微信帐号开通的本服务，则关于您的微信帐号的的注册、登录、使用操作请您参考《腾讯微信使用条款和隐私政策》（链接地址：http://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupport-bin/readtemplate?stype=&promote=&fr=&lang=zh_CN&ADTAG=&check=false&nav=faq&t=weixin_agreement）注：链接地址可能会发生改变，以微信官方信息为准。

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。我们可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。对本协议的同意将被视为同意我们收集您的个人信息，并在法律规定及本协议约定的范围内进行使用。

(2) 我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴的账号登录时，第三方向我们披露的信息，包括：用户名、头像。对于这部分内容，请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策；

(3) 您在编辑资料时填写的信息：头像、名称、个人基本信息；

(5) 实名认证: 您通过「实名认证」要求向我们提供您相应的身份信息：身份证；

(6) 职业资格认证：您通过「职业资格认证」要求向我们提供您相应的资质证明信息。

(7) 伦理学时认证：您通过「伦理学时认证」要求向我们提供您相应的证明信息。

(8) 账户安全：我们需要收集您的一些信息来保障您的账号安全、判断您的账户风险，包括如下信息：账号登录地、登录IP地址、登录时间、产品版本号、交易信息、实名认证信息；一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时，我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除，确保我们向您提供的产品和服务的安全性，以用来保障您的权益不受侵害。

(1)督导直播功能：为了能够更好的为您提供服务，提升督导直播体验和优化展示效果，我们可能需要收集如下信息：设备型号、设备品牌、设备唯一标识符、操作系统和应用程序版本及来源渠道、网络类型、登录IP地址、日志信息（操作日志、服务日志、开发日志、闪退日志）；

(2)搜索功能：当您使用搜索功能时，我们需要收集您搜索的字词、浏览记录，以提供给您更好的搜索结果、同时改进我们的产品服务；

(3) 客服功能：当您通过客服进行咨询、账号申诉功能时，我们可能需要收集您的账号信息以验证您的身份，也有可能收集您反馈意见和建议时填写的手机号码、微信号；

* 我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息；

* 个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。例如，个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息等。本隐私政策中的“个人信息”或“个人敏感信息”所包含的内容出自于GB/T35273《个人信息安全规范》，定义与《个人信息安全规范》中的定义一致。

2.2 根据用户行为及产品特点，可能访问用户手机上的以下内容：

2.2.1 对于使用安卓系统的用户，您在使用我们向您提供的相关产品时，为提供、处理、维护、改善、开发我们的商品和/或提供给您的服务之目的，该产品可能获取您终端设备的如下权限：

（1）用户下载图片或文档时，因需将数据存入SD卡内而写入/删除内部存储；

（2）为确认下载数据存放方式需判断用户是否插入SD卡而使用挂载文件系统权限；

（4）用户使用直播功能时，为保证来电时停止语音朗读而读取手机状态和身份；

（6）为用户上传头像时可以选择使用摄像机拍照而使用拍摄照片和视频、访问闪光灯权限；

（8）为判断用户当前网络状态以便提示用户而获取用户网络状态；

（10）用户参加督导时，当用户当前网络是2G/3G/4G时，为节约用户流量提示其打开wifi网络而使用获取、改变wifi状态权限；

（11）为用户观看往期视频时可以改变横竖屏方向而申请改变系统设置权限；

（12）为保证用户在督导直播更新时能第一时间获得通知而允许程序开机自动运行、允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行；

（13）为发生异常情况时重启本软件而使用结束系统任务权限；

（15）为给用户手机发送更新通知时手机震动而使用允许振动权限；

（16）为帮助用户解决本软件发生异常时的问题而读取系统日志；

（17）为监测用户将团体督导信息分享到其他应用功能是否正常而使用允许程序获取当前或最近运行的应用权限；

（18）为了允许应用出现闪退后清除本身进程重启，需要杀死后台进程功能；

（20）在您使用我们APP后并退出时，为避免无法收到及时的重要消息，如IM消息，咨询呼叫等，在您同意本隐私协议后，APP在退出后，可能会执行自启动或关联启动，及时向您传递重要消息。如需取消，请在手机设置-权限设置-自启动中，关闭即可。使用频率：触发相关业务时获取。

2.2.2 对于使用iOS的用户，您在使用本软件时，为提供、处理、维护、改善、开发我们的商品和/或提供给您的服务之目的，本软件可能获取您终端设备的如下权限：

（2）为实现用户上传头像功能，可能需要使用手机相机权限；

2.2.3 咨询师之家App涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举：

SDK名称	使用目的	SDK所需用户信息字段	所需系统权限	官网
支付宝支付SDK (com.alipay.*)	帮助用户在应用内使用支付宝付款	Android ID、OAID、SSID、BSSID、MAC地址；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络接入方式、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表、启动行为记录、应用运行列表；传感器信息列表：加速度、重力、陀螺仪、磁力、环境温度、距离压力（判断是否为真实有效设备）	设备状态权限，读取存储（相册、媒体和其它文件）权限	点击查看
腾讯buglySDK (com.tencent.bugly.*)	用于收集应用崩溃信息	手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID	查看网络状态权限	点击查看
小米推送（com.xiaomi.*）	用于为小米终端用户提供消息推送服务	手设备标识OAID、加密的Android ID、应用包名、版本号和运行状态、设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型、WiFi状态	查看网络状态权限	点击查看
vivo推送SDK （com.vivo.push.*）	用于为VIVO终端用户提供消息推送服务	设备标识：IMEI、EmmCID、UFSID、ANDROIDID、GUID、GAID、OPENID、VAID、OAID、RegID、加密的Android ID；应用软件信息：包含应用包名、版本号、APPID、安装、卸载、恢复出厂设置、运行状态）; 网络相关信息：包含IP地址、网络类型）、国家码、设备类型；设备制造商；设备制造商、设备型号、操作系统版本、当前网络类型、消息发送结果、通知栏状态（通知栏权限、用户点击行为）、锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）	查看网络状态权限	点击查看
OPPO推送	用于为OPPO终端用户提供消息推送服务	设备信息：IMEI或OAID，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言；应用信息：APP包名及版本号，运行状态；网络信息：IP或域名连接结果，当前网络类型；推送SDK版本号、消息发送结果、通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为），锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）	查看网络状态权限	点击查看
华为推送（com.huawei.*）	用于为华为终端用户提供消息推送服务	AAID（应用匿名标识）、Topic订阅关系、BSSID、无线网络列表、网络类型、网络状态、设备型号、SSID、手机ID、应用Token、应用ID、应用包名、服务器公网IP地址	查看网络状态权限	点击查看
友盟（SDK包： com.umeng，com.taobao.accs(友盟SDK内部集成的阿里工具服务), org.android.agoo.(友盟封装的手机厂商推送渠道工具包)， anet.channel.(友盟自带工具包)）	用于统计分析、消息推送	设备信息：IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）；网络信息：IP或域名连接结果，当前网络类型； IP信息，网络接入方式和类型,粗略位置信息、应用运行列表、应用安装列表、关联启动行为记录	获取设备状态权限READ_PHONE_STATE，粗略的位置权限（ACCESS COARSE LOCATION 可选）	点击查看
阿里云号码认证服务（com.mobile.* ; com.cmic.ss.*）	用于本机号码一键登录和认证	设备信息：IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM 状态；运营商信息、网络接入标识和改变网络类型	访问网络权限，网络状态权限、获取本地存储权限（用于SD卡信息写入）	点击查看
微信SDK (com.tencent.mm..*)	提供微信分享、登录、支付功能	IP地址、AndroidID、网络状态、WIFI状态、手机状态、读写存储空间、改变Z轴排列任务、微信应用包名信息、微信应用签名信息	访问网络权限，网络状态权限	点击查看
阿里云RTC SDK（com.alivc.* ; org.webrtc.*）	提供音视频聊天服务	UUID、设备型号、IP地址、DeviceId、WIFI信息、运营商信息	网络状态权限、摄像头权限：视频通话时录入摄像头画面麦克风权限：通话时录入音频文件存储权限：写入/读取流程日志；蓝牙权限：连接蓝牙耳机，设置耳返参数	点击查看
腾讯云RTCSDK（com.tencent.*）	提供音视频聊天服务	Wi-Fi 状态、设备型号、操作系统、IP 地址、CPU 信息、显卡硬件设备的 PCI ID、操作系统版本	摄像头权限：视频通话时录入摄像头画面麦克风权限：通话时录入音频；文件存储权限：存储 SDK 配置文件和日志文件；获取通话状态权限：SDK需要监听电话的打断，在电话呼入时，停止音频的采集	点击查看
阿里云金融级实人认证（com.dtf.， sdk内部集成的阿里云工具包：com.alipay.zoloz.;com.alipay.alipaysecuritysdk.; com.alipay.deviceid.;com.alipay.facadeverify.; libsgmainso-.so;net.security.）	SDK采集，对用户进行人脸实人认证。（在用户使用App的实人认证业务时触发）	最终用户上传的人脸图片及身份证图片面部识别特征；设备信息：设备制造商、设备品牌、设备类型及型号、设备名称、设备操作系统信息、设备内存及存储大小、电池及电量信息、基带信息、开机时间、屏幕亮度及分辨率、CPU信息、系统时区、系统语言、充电状态、系统内核信息设备标识信息：Android ID、OAID、IDFV、IDFA、IMEI、IMSI、MAC、SN；设备网络信息：BSSID、SSID、运营商信息、网络类型、SIM卡状态传感器列表：加速度、重力、光照、陀螺仪、磁力、环境温度、距离压力（判断是否为真实有效设备）; 设备应用信息：SDK宿主APP信息（包括：宿主APP应用名称、宿主APP应用版本、宿主APP安装时间）；蓝牙状态、应用运行列表	摄像头权限：获取真实人脸信息，以及拍摄用户证件信息，做身份验证对比，文件存储权限：用于保存sdk采集的图片、网络下载的文件以及日志信息; 访问电话状态:判断您是否为真实有效设备进行的刷脸认证，防范摄像头劫持等注入攻击风险; 网络状态权限、网络权限	点击查看
阿里云OSS （com.alibaba.sdk.android.oss.*）	多媒体和文档文件上传	设备型号、手机操作系统、运营商信息、网络类型	获取网络状态权限、文件存储权限：用于读写需要上传的文件	点击查看
融云IMSDK （io.rong.*）	用于即时聊天功能	设备品牌、设备型号、ANDROID_ID、操作系统版本、CPU信息、内存使用情况、IP地址、网络接入标识、方式和类型、应⽤包名、App 版本号、⽤户 Token、Idfv、运营商代码 MNO、关联启动行为记录	获取网络状态权限、文件存储权限：用于图片缓存、消息、会话、日志摄像头权限：提供拍摄功能；文件存储权限：提供发送图片和视频消息功能、图片消息与保存到相册；麦克风权限：提供语音消息功能	点击查看
神策数据统计/AB测试（com.sensorsdata.analytics.，com.sensorsdata.abtest.）	用于数据统计分析/AB测试	设备属性信息：IMEI/Andriod ID/OAID/IDFA/IDFV/UUID/IMSI/Mac 地址；设备连接信息：浏览器类型、电信运营商、设备品牌；网络信息：BSSID，SSID，当前网络类型； IP 地址、所访问服务的 URL、浏览器类型和使用的语言、粗略位置信息、应用包名、应用名称和应用版本号	访问网络权限、获取网络状态权限、获取手机状态权限（READ_PHONE_STATE）	点击查看
阿里热修复Sophix服务（com.taobao.sophix.*）	用于应用在线热修复	操作系统、设备型号、运营商信息，网络类型、SSID，BSSID、应用安装列表	访问网络权限、获取网络状态权限、文件存储权限(用于测试sd卡上的补丁进行修复验证)	点击查看
阿里云日志服务SDK （com.aliyun.sls.android.producer.*）	用于保存应用的运行日志并实现日志上报及缓存功能	操作系统、设备型号、IP地址、运营商信息，网络类型、应用安装列表	获取手机状态权限（READ_PHONE_STATE）、文件存储权限(用于将日志存储在sd卡上)、访问网络权限、获取网络状态权限	点击查看
华为统一扫码服务（com.huawei.hms.*）	用于扫描二维码服务	传感器列表信息：加速度传感器、光照传感器；运营商信息；系统信息：系统设置、系统属性、设备型号、操作系统；Wi-Fi状态信息	相机权限（拍取包含码值的图片）、文件存储权限(扫码场景读取需要处理的图片)、访问网络权限、获取网络状态权限	点击查看

2.3 当您使用咨询师之家App服务时，在以下情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息：

1)相机(摄像头)：用于在线视频心理咨询、视频直播开播、视频直播连麦、修改个人头像信息、发布话题评论拍摄图片和讨论区发送图片拍摄、二维码扫描。

2)麦克风：用于在线视频心理咨询、视频直播开播、视频直播连麦。

3)网络通讯：用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，咨询师之家App所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括|P、端口信息。

4)相册：用于修改个人头像信息、话题发布评论上传图片和讨论区发送图片。

5)电话：语音倾诉服务使用电话方式服务、记录登录设备、注册用户数量、App装机数量的统计。

6)存储：涉及读写文件系统业务，比如应用信息、课程播放数据文件缓存、读取等。

7)通知：用于向您发送被用户点赞、有用户回复评论、服务状态及相关交易通知。

8)蓝牙：进行视频语音通话时检测蓝牙耳机状态，从而实现更好的通话体验。

上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启相对应的系统访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。如在上述情形之外收集或使用您的信息，我们会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围如咨询师之家为了提供附加功能，需要收集您更多的个人信息时，会向您说明收集的必要性，征求您的同意;若您拒绝提供，咨询师之家将不予提供相应的附加功能。

3.1.1用户同意咨询师之家基于下列原因需要使用用户的信息资源：

（1）向您提供核心督导服务；您知悉并同意，对于您在注册、登录以及使用产品或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：手机号码），我们在运营过程中可能会向一种或多种联系方式发送多类通知，用于安全验证、用户消息告知、用户体验调研等途径。此外，我们也可能会以短信、电话的方式，用于不定期为您提供服务、功能或活动等商业性信息的用途，但请您放心，如您不愿接收这些信息，您可以通过手机短信中的退订方式进行退订，也可以通过本隐私政策载明的联系方式直接与我们联系进行退订；

（2）安全保障。我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务中；

（3）产品的开发和优化。当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务；

（4）使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的需求；

（7）在用户同意的情况下，将根据用户信息所作出的统计数据、行为分析非关联用户身份识别的信息提供给合作单位，用于呈现合作效果；

（8）根据不定期开展的活动，通过弹窗或通知为用户推送咨询师之家提供的服务信息，您可以点击弹窗右上角关闭推送；

（9）修改全局系统设置；更改屏幕显示方向；使用模拟地点来源进行测试；编辑短信或彩信。

3.2 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某一项服务所收集的信息用于我们的其他服务。在您使用我们的一项服务时所收集的信息，可能在另一服务中用于向您提供特定内容，或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项，您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

3.3 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

3.4 在您使用我们的产品或服务时，我们可能通过放置安全的Cookie及相关技术收集您的信息，包括：您的登录信息、浏览信息。您也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。Cookie 对提升用户的网络使用体验十分重要，我们使用Cookie一般出于以下目的：

（1）优化登录体验： Cookie可以在您进行注册、登录时，通过存储账号信息，帮您填入您最后登入的账号名称、简化您重复操作的步骤；

（2）安全：Cookie可帮助我们保障数据和服务的安全性，排查针对我们的产品和服务的作弊、黑客、欺诈行为；

3.5.1 在法律法规规定的情况下，或经您事先明确同意或手动选择，我们可能与第三方分享您的个人信息；

3.5.2 仅为实现外部处理的目的，我们可能会与第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者，代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置服务的地图服务供应商）（他们可能并非位于您所在的法域）分享您的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私协议以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，如我们与上述第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全，并用于以下用途：

（3）履行我们在《用户服务协议》中的义务和行使我们的权利；

如我们与上述第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理手段保障您的信息安全。

我们不会与提供者以外的公司、组织个人转让用户的个人信息，但以下情况除外:

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让交易导致向第三方分享您的个人信息时，我们将通过推送通知、公告形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本协议所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。

3.5.4 我们会将所收集到的信息用于大数据分析。我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的行业洞察报告。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。

（5）为执行相关服务协议或本协议、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

为实现向你推荐可能更感兴趣的内容，我们会收集使用信息、用户信息，服务端结合这些信息向你提供个性化内容推荐服务。

我们会综合统计你的设备信息、你在使用咨询师之家应用时的行为信息、你填写的个人资料，并通过算法预测你的偏好特征，用以向你进行推荐、展示或推送你可能感兴趣的内容。

你可以通过打开或关闭我们提供的个性化内容推荐开关（在我的-设置-隐私设置-个性化推荐），自主决定是否接收个性化推荐内容。

4.1存储地点：我们将您的个人信息存放于中华人民共和国境内。

4.2 存储时间:我们承诺始终按照法律的规定在合理必要期限内在存储您个人信息。超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4.3 为了保障您的信息安全，咨询师之家会在现有技术水平下使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，采取物理、技术和行政管理安全措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制、信息访问授权控制、去标识化处理等。为此我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

4.4 当咨询师之家服务发生停止运营的情形时，我们将以通知、公告形式通知您，同时停止相关产品或服务对您用户信息的收集操作，保护您的用户信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素各种原因造成全部或部分咨询师之家服务中断，咨询师之家将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

4.5 咨询师之家会采取一切合理可行的措施，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

4.6 您在使用咨询师之家服务时，请妥善保管好您的咨询师之家账号及其相关密码，我们会通过您的账号及其相应密码来识别您的身份。如您发现您的账号及其相应密码因任何原因已经或将受到泄漏时，您应该立即和我们取得联系，但在我们知悉此种情况和采取行动前，我们对此不负任何责任。

4.7 请您理解，由于各种因素有可能出现咨询师之家无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助咨询师之家保证您的账号安全。

4.8 您可以随时登录自己的账户查看或根据系统要求修改您的账户设置信息，但出于安全性和身份识别方面的考虑，身份证件敏感信息可能进行部分掩码隐藏，同时，您可能无法自主修改注册或激活时提供的某些信息。若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时通过适当的方式向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以电话、短信或推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。如有必要，我们将公开数据安全和个人信息保护相关的合规证明。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、【您如何访问和控制自己的个人信息】

5.1您对我们产品与/或服务中的您的个人信息享有多种方式的控制权，包括：您可以访问、更正/修改、删除您的个人信息，也可以撤回之前作出的对您个人信息的同意。为便于您行使您的上述控制权，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以自行进行操作，如您在操作过程中有疑惑或困难的可以通过文末的方式联系我们来进行控制，我们会及时为您处理。

5.1.1 访问您的个人信息

您可以在我们的产品与/或服务中查询或访问您的相关个人信息，包括：

账号信息：您可以登录您的个人账号，访问-「我的」-我的基本信息访问您的账号中的个人资料信息，包括：头像、名称、简介等信息；

其他信息：如您在此访问过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过文末提供的方式联系我们，我们将在核实您的身份后在合理期限内向您提供，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

5.1.2更正/修改您的个人信息

对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行更正/修改。

5.1.3 删除与注销

一般而言，我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。为便于您行使您的上述删除权，我们为您提供了在线自行删除和向我们提出删除申请两种方式。

对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置（我的-设置-账号与安全-账号注销），您可以直接进行删除，一旦您删除后，我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。

在以下情形下，您可以直接向我们提出删除您个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果我们不再为您提供产品或服务。

我们为您提供账号注销权限，您可以联系我们的客服注销您的账号。一旦您注销账号，将无法使用我们提供的全线用户产品的服务且自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。除法律法规另有规定外，注销账号之后，我们将停止为您提供我们所有的产品和服务，您曾通过该账号使用的我们的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。

5.1.4 撤回同意权

如您想更改相关功能的授权范围，您可以通过您的设备修改产品管理对应权限授权范围，操作界面：系统设置-应用详情页-权限设置/通知设置。当您取消相关个人信息收集的授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务。

5.2 在您访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账号的安全。

5.3 请请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求，咨询师之家目前尚未提供个人信息自动化导出的功能，您可以自行点击APP个人设置界面查看个人信息或通过本隐私政策文末的联系方式与我们联系获取。

5.4个人信息安全保护措施和能力：保护用户个人信息是咨询师之家的一项基本原则，咨询师之家将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本协议另有约定的情形外，未经用户许可咨询师之家不会向第三方公开、透露用户个人信息。咨询师之家对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。咨询师之家将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

（1）数据安全传输方面，采用传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被嗅探、窃听截取风险，建立安全的隐私数据采集环境，保证数据采集的私密性和完整性；

（2）数据安全存储方面，对数据进行分类分级处置并对用户个人敏感信息采取独立、加密存储等额外的安全保护措施；

（3）数据访问和使用的安全控制方面，实施严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您的信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用；

（4）其他实现数据安全保护的措施。

5.5仅为实现外部处理的目的、或随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让交易时，我们可能会与第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者）（他们可能并非位于您所在的法域）分享您的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私协议以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息。如我们与上述第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理手段保障您的信息安全。