咨询师之家儿童/青少年个人信息保护规则 

本版发布日期：2022年11月12日
本版生效日期：2022年11月20日
本版更新日期：2023年12月23日 

咨询师之家深知保护青少年（指未满十八周岁的未成年人）和儿童（特指来满十 四周岁的未成年人）个人信息安全和隐私的重要性。在咨询师之家用户《隐私政策》的基础上，我们通过《咨询师之家儿童/青少年个人信息保护规则》（以下 简称“本政策”）说明我们在收集和使用儿童/青少年（以下可统称为未成年人） 个人信息时对应的处理规则和相关事宜。当本政策与咨询师之家用户《隐私政策》 正文存在不一致的，本政策将优先适用。本政策未载明之处，则参照适用咨询师 之家用户《隐私政策》。您通过线上界面点击同意本政策表示您同意我们按照本 政策收集、使用、存储、共享、转让和披露等处理儿童的个人信息。

1.1我们如何收集和使用儿童/青少年个人信息

请您知悉，我们没有专门面向儿童/青少年提供的产品或服务，因此在我们无法 自动识别和判断所收集和处理的个人信息是否属于儿童/青少年个人信息时，我 们将按照咨询师之家用户《隐私政策》收集和处理用户的个人信息。但如用户通 过实名认证或者其他方式使得我们获悉用户的儿童/青少年身份后，我们将尽到 合理义务提醒用户在监护人的陪护和指导下使用我们的服务。此外，我们将依据 本政策和法律法规的要求，对涉及儿童/青少年个人信息的账号采取特殊保护措 施。 为向您提供我们的产品及服务目的，我们可能会收集您的个人信息，有关具体的 使用目的、收集个人信息的范围，以及拒绝提供信息的后果，您及监护人可以查 阅咨询师之家用户《隐私政策》详细了解。此外，如您在使用我们服务中主动向 我们提供儿童的个人信息，表示您及监护人已经同意我们收集和按照本政策及的 内容使用未成年人的个人信息。请监护人知悉并谨慎选择。 您知悉并确认，根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童/青少年的信息可 能无需征得儿童/青少年监护人的授权同意：

（1）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（2）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财 产安全所必需；
（3）法律法规规定的其他情形。

1.2我们如何存储儿童/青少年个人信息

我们在境内运营过程中收集和产生的儿童/青少年人个人信息存储于中华人民共 和国境内，不会传输或存储至境外。如果发生信息的跨境传输，我们会单独向您 以站内通知或邮件的方式告知您个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等 情况，并征得您的单独授权同意。
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的儿童的个人信息。我们 只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留儿童/青少年的个人信息，除非法 律有强制的留存要求。关于我们如何确定儿童/青少年个人信息存储期限请参见 咨询师之家用户《隐私政策》的“我们如何存储和保护您的个人信息”部分。 如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童/青少年个人信息的活动， 同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对儿童 /青少年的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的 除外。

1.3我们如何共享、转让、公开披露儿童/青少年个人信息>

我们承诺对儿童/青少年个人信息进行严格保密，仅在符合本政策说明和您明确 授权同意的情况下对外共享儿童个人信息。具体请参见咨询师之家用户《隐私政 策》“信息的分享和披露”部分。 为了确保儿童/青少年个人信息对外提供的安全性，一般情况下我们不会委托第 三方处理儿童/青少年个人信息。如确需委托第三方处理儿童/青少年个人信息 时，我们将对受托方个人信息保护资质能力及受托处理行为进行安全评估，同时 签署数据委托处理协议，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的， 保证委托行为不得超出授权范围。 具体而言：
（1）我们将在共享或委托处理前根据法律、行政法规的规定采取合规措施，包 括但不限于自行或者委托第三方机构就儿童/青少年个人信息共享的合法性、正 当性、必要性，及其保护儿童/青少年个人信息的能力进行评估。
（2）我们将在签署的相关协议中明确要求第三方对儿童/青少年个人信息采取保 护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。我们会要求接收儿童/青少年个人 信息的第三方遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，以不低于本政策的儿 童/青少年个人信息保护水平处理儿童/青少年个人信息，禁止其将儿童/青少年 个人信息用于未经儿童/青少年及其监护人授权的用途，并要求受托公司依法履 行以下义务：

• （a）按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童/青少年个人信息；
• （b）协助我们回应儿童/青少年监护人提出的申请；
• （c）采取措施保障信息安全，并在发生儿童/青少年个人信息泄露安全事件时，及时向我们反馈；
• （d）委托关系解除时及时删除儿童/青少年个人信息；
• （e）不得转委托；
• （f）其他依法应当履行的儿童/青少年个人信息保护义务。

1.4我们如何保护儿童/青少年个人信息

我们非常重视儿童/青少年的隐私安全，并指定了专人负责儿童个人信息的保护， 采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息。我们有专门的安全部门和数据安 全流程保障未成年人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有 授权人员才可访问，并适时对数据和技术进行安全审计。同时，我们会采取加密 措施及其他技术手段存储儿童/青少年个人信息，确保儿童/青少年个人信息安 全。如您希望了解更多，请查阅咨询师之家用户《隐私政策》的“我们如何存储 和保护您的个人信息”章节，详细了解我们如何采取了哪些措施保护儿童/青少 年个人信息。

1.5如何管理儿童/青少年个人信息

为了您或儿童/青少年在使用我们的产品及服务期间可以更加便捷地访问、管理 个人信息，我们在产品中为您和儿童/青少年提供了相应的操作设置，您和儿童/ 青少年可以按照咨询师之家用户《隐私政策》中的“您如何访问和控制自己的个 人信息”章节指引进行操作。
下列情形下，您或儿童/青少年可以通过咨询师之家用户《隐私政策》的“联系 我们”章节所列的渠道联系我们，要求删除相应的儿童/青少年个人信息：
（1）我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、对外 提供儿童/青少年个人信息的；
（2）超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、对外提供儿童/青少年个人 信息的；
（3）您撤回同意的；
（4）您或儿童/青少年通过注销等方式终止使用产品或者服务的。

1.6其他

（1）如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的 个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
（2）在用户未明示的一般情形下，我们无法识别且不会判断收集和处理的个人 信息是否属于儿童/青少年个人信息，我们将严格按照咨询师之家用户《隐私政 策》收集和处理用户的个人信息。

1.7联系我们

如您对本政策存在任何疑问，或对于儿童个人信息处理存在任何投诉、意见，您 可以写信邮寄至：广东省广州市天河区五山路371号之一主楼1901，也可以拨 打我们的个人信息保护相关负责人联系电话：18813009228与我们联系，我们 在核验您的身份后，会根据您的请求和法律法规的规定进行处理。